MIRADAS PARA LA INCLUSIÓN DESDE LA PSICOLOGÍA, EL ROL DOCENTE Y EL TRABAJO SOCIAL SOBRE TÉCNICAS PARA LA COMUNICACIÓN INCLUSIVA E INTERCULTURAL
El presente texto analiza desde ópticas disciplinarias diversas de las
humanidades y de roles de interacción diversas, los procesos de comunicación
asertiva con población diversa y de especial protección, con el objetivo de
proponer estrategias de inclusión e interculturalidad para los sujetos de
especial protección en política pública como las metodologías de participación
y el intercambio de saberes que se
requieren como fundamentales para lograr realmente una sociedad más equitativa,
incluyente y participativa.
Se parte de la base de que la política educativa sin
financiamiento, sin formación docente y sin ajustes curriculares para la
participación ciudadana no genera la transformación social que se requiere para
una sociedad más incluyente.
Para comenzar se define la comunicación asertiva, como una
competencia comunicativa para promover la participación democrática y la
convivencia pacífica, “ expresar las
necesidades, intereses, posiciones, derechos e
ideas propias de maneras claras y enfáticas, pero evitando herir a los
demás o de ir en detrimento de la relaciones interpersonales”(Ruíz y Chaux,
2005 p. 25). También se determina que para una efectiva y real comunicación
asertiva se requiere de una capacidad de escucha activa, “Escuchar activamente
implica estar dispuesto a encontrar en el otro perspectivas distintas a las propias, a no dejarse
llevar por prejuicios y estereotipos y a no asumir que se entienden
completamente las intenciones detrás
de las acciones del otro. “Ruíz y Chaux,
2005 p. 25).
En el contexto de las Instituciones Educativas públicas el
Psicólogo tiene un papel importante dentro de la comunidad educativa puesto que
los estudiantes, padres de familia, directivos, y las alcaldías municipales se
apoyan en él y, tienen relación directa con el área de orientación escolar, por
ende, en dicho contexto se atiende población diversa. El psicólogo tiene como
tarea la intervención en el comportamiento humano en el contexto educativo. El
papel de este trabajo es el desarrollo de las capacidades educativas en los
estudiantes, instituciones que giran alrededor del orientador escolar como lo
son: Centro de vida sensorial para el apoyo de los niños con barreras en el
aprendizaje, comisaría de familia en el restablecimiento de derechos para
garantizar y restablecer el ejercicio de los derechos de los niños, niñas y
adolescentes, incluidos aquellos que sufren de una discapacidad mental, dónde
padres de familia no llevan a sus hijos al centro de salud para que el
estudiante sea diagnosticado y de esa manera lograr trabajar de la mano con
padres docentes y estudiantes. El profesional en psicología como centro y eje
de los colectivos entendiendo la educación en el sentido más amplio de
formación y desarrollo personal, y social.
En cuanto al rol docente, construir un ambiente de
aprendizaje ideal requiere de una disposición para conocer el contexto y cada
uno de los estudiantes, así como a sus familias, en ese caso es totalmente susceptible de
trabajar con sujetos de especial protección, es ideal generar un ambiente
participativo y democrático en el que el estudiante sienta que puede ser
escuchado y que puede expresar sus diferencias para construir con el otro.
El lenguaje no verbal es fundamental para que los
estudiantes se sientan en confianza, estar atento a que a cualquier situación
que vulnere la diferencia o la individualidad de algún compañero de la clase o
de su familia pueda ser discutida y analizada, promoviendo en el estudiante el
conocimiento de sí mismo para que pueda encontrar puentes para interactuar con
otros diferentes.
En el aula el docente se la pasa gran parte del tiempo
mediando e indicando a los estudiantes de qué manera expresarse más
asertivamente, desde modular la voz y escuchar al otro, hasta mediando
conflictos al interior del aula.
Se considera fundamental que en cuanto a la construcción de
políticas educativas se genere mayor acompañamiento a los directivos docentes
para que incentiven los espacios de formación docente en competencias
ciudadanas
Es necesario propiciar
una atmósfera institucional para
que los docentes enseñen desde la cotidianidad a participar
democráticamente, solo así los espacios
de participación para la construcción de políticas públicas serán cada vez más
genuinos de lo contrario podríamos caer en una participación solo de papel o lo
que es peor perpetuando exclusión y discriminación puesto que los sujetos de
especial protección carecen de las habilidades requeridas para participar
activamente “opinión de Tello (2019), las estrategias pedagógicas dentro de la
política educativa deben tener una mirada que contemple la realidad social y
contribuya a desarrollar la justicia educativa y la consolidación democrática
para que se erradiquen la desigualdad y exclusión en el sistema educativo.” (Santa
Maria, Ostos, Romero y Ventosilla, 2021 p 337)
Desde el quehacer del Trabajo Social, el lenguaje inclusivo
e intercultural es de suma importancia para garantizar el bienestar integral de
la población vulnerable y de especial protección, en cuanto a calidad de vida y
derechos humanos; de esta forma, es necesario desde nuestro quehacer
resignificar términos discriminatorios y excluyentes que se utilizan a diario
en los discursos de la personas y con ello, reconocer la diferencia como
oportunidad y desde el respeto a la diversidad intercultural, diversidad y
discapacidad.
Por lo anterior, la forma en que nos comunicamos con el otro
tiene mucha importancia en su desarrollo personal, emocional, social, político
y económico, pues una comunicación asertiva e incluyente permite procesos
diversos basados desde el respeto y reconocimiento de la población con.
población vulnerable y de especial protección
Conclusión
La comunicación asertiva es uno de los componentes
primordiales que se consideran como una de las habilidades para la vida en los
seres humanos, ya que permite construir relaciones positivas y orientadas al
diálogo y al conocimiento de procesos comunicativos asertivos como estrategias
en la resolución de conflictos.
A través del discurso transmitimos la manera de percibir las
personas y la sociedad en general, forma de ver el mundo, su cultura,
interculturalidad, las costumbres, la diversidad; partiendo de esto, nuestras
palabras pueden construir o deconstruir, con nuestra forma de dirigirnos al
otro podemos aportar de forma positiva o podemos ocasionar daños a nivel
personal, emocional y social. Cuando no utilizamos un lenguaje inclusivo
estamos invisibilizando la naturaleza humana, su diversidad y por ende,
generando relaciones de poder, opresión, exclusión y discriminación.
De esta forma, desde nuestro lenguaje debemos prever por ser
inclusivos y tener una comunicación asertiva que permita dignificar la
condición humana y sus diversidades, reconociendo que existen diferentes formas
de ser, actuar y percibir el mundo, al mismo tiempo, visibilizando las
oportunidades de la diversidad en nuestro diario vivir.
Las competencias comunicativas y socioemocionales así como
las diferentes metodologías de participación requieren de espacios de formación
para toda la comunidad educativa de tal manera que se genere una atmósfera de
inclusión y de diálogo de saberes, participativo y comunicativo que facilite la
construcción y la implementación de la política pública. Para ello se requiere de financiación y
compromiso por parte del Estado.
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